Вообще, использовать нелицензионные программы и постепенно покупать лицензионные — это неправильно. Используешь — плати, не платишь — не используй. Но есть способы снизить затраты. Первый: ограничить использование ПО, то есть устанавливать каждому только необходимые программы. Второй: использовать бесплатное ПО. Третий: использовать специальные лицензии на количество подключений. Кроме того, у многих производителей предусмотрена рассрочка платежа или аренда ПО. Существует методология, позволяющая определить, какое ПО действительно необходимо, выбрать оптимальную схему.
Чаще всего техподдержку осуществляет производитель ПО. Естественно, это только в случае, если есть лицензия. В случае пиратского ПО о поддержке и речи быть не может. Консультироваться с производителем можно по электронной почте или по телефону, иногда бесплатному. Время реакции на запрос разное: от мгновенного ответа до нескольких месяцев. Но если компания-поставщик является партнером производителя, то она обязательно поможет ускорить решение проблемы. Кроме того, техподдержку на операционную систему может оказывать фирма, которая собрала компьютер и установила OEM-версию. А иногда поддерживать ПО может и сам конечный пользователь.
Это зависит от способа приобретения ПО. Если это коробочный продукт, то необходимо иметь оригинальную упаковку в полном комплекте (диск, документация), сертификат подлинности (обычно наклеен на коробке), лицензионное соглашение в электронном или бумажном виде. В случае OEM-версии легальность доказывает сертификат подлинности (который наклеивается на корпус ПК), оригинальный диск, упаковка, документация (если есть). При корпоративной лицензии — бумажная лицензия, где указано, кто является владельцем и какое ПО он может использовать, а также в некоторых случаях информация на сайте производителя.
Разница почти такая же, как между покупкой авторских прав на фильм «Титаник» и билета в кино на просмотр этого фильма. Под покупкой «программы» чаще всего подразумевают покупку неименной лицензии на программное обеспечение (ПО) в красочной коробке вместе с компакт-дисками, руководством по эксплуатации и т.д. Лицензия дает право на использование ПО определенным образом. Авторское право на программу тоже можно купить, но для этого придется купить саму компанию. Условия лицензии описаны в Лицензионном соглашении.
